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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.3 KB
  1. Path: nova.bli.uci.edu!pho
  2. From: pho@nova.bli.uci.edu (Peter Ho)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR Support is a waste of time &money......................................
  5. Date: 12 Mar 1996 09:31:49 GMT
  6. Organization: University of California, Irvine
  7. Message-ID: <4i3ga5$7pu@news.service.uci.edu>
  8. References: <4hlbo5$857@news-1.starnet.net> <952.6639T1139T520@crl.com> <4hv72f$mh1@clarknet.clark.net> <3144BAD7.7E84@u.washington.edu>
  9. NNTP-Posting-Host: nova.bli.uci.edu
  10.  
  11. In article <3144BAD7.7E84@u.washington.edu>,
  12. Victor Shaw  <casio@u.washington.edu> wrote:
  13. >> My experiences with USR tech support have been horrible. Not only have
  14. >> they been rude (no excuse) their main goal seems to get you off the
  15. >> phone as opposed to fixing a problem. My advice: don't give them your
  16. >> business, buy another brand.
  17. >
  18. >I second to that.  I regret that I bought the modem.
  19.  
  20. I just got my phone bill and calls to USR tech support came out to about 
  21. $15.  It wouldn't be so bad if I got some useful info or a confirmation 
  22. that there are problems with the Sportster 33.6k internal (10/95 v1.1 
  23. firmware) and that they would put me on a waiting list for a corrected 
  24. firmware.  Instead, I got nothing except the pleasure of being bumped 
  25. around different levels and getting disconnected.  At least they were 
  26. nice enough to warn me about the possibility of getting disconnected.
  27.  
  28.